Если на товаре вы видите кнопку «Предзаказ» - это означает, что сейчас данного товара нет в наличии. Но, несмотря на это, вы можете уже сейчас заказать то, что вас интересует. Сроки выполнения вашего заказа 10-14 рабочих дней. Наш представитель клиент-сервиса свяжется с вами дополнительно и уточнит все детали вашего «Предзаказа».
График работы команды POSHO:
Бутик – ежедневно 11.00 – 20.00, кроме 1 января, 7 января и Пасхи.
Клиент-сервис – ежедневно 9.00 – 21.00, кроме 1 января, 7 января и Пасхи.
В правом верхнем углу сайта нажмите на кнопку «Вход», далее на кнопку «Зарегистрироваться». В результате этих действий вы увидите форму регистрации, заполните ее. Для завершения регистрации нажмите на кнопку «Зарегистрироваться». Все регистрационные данные придут на ваш электронный адрес, указанный при регистрации.
Ваш пароль всегда можно восстановить, нажав на «Забыли пароль» при входе в «Личный кабинет». На e-mail, который был указан при регистрации «Личного кабинета», будет отправлено письмо со ссылкой для восстановления пароля.
Тут все очень просто! Стоит лишь нажать на вкладку «Профиль» в «Личном кабинете», и все готово – меняйте!
Нужна размерная сетка
В нашем уютном бутике закрытого типа в Киеве по адресу г.Киев, улица Воздвиженская,22, к.6 вы всегда можете приехать и примерить выбранные модели. Также, для города Киев мы предлагаем услугу выездной примерки. Вы можете выбрать понравившиеся вам модели, и наш стилист приедет в согласованное место и время, и подвезет все отобранные модели.
Каждая ткань требует к себе особенного отношения. Мы рекомендуем обратить внимание на этикетку/составник и ознакомиться с нашими рекомендациями, что можно делать с конкретным изделием (режим стрики, вид химчистки и т.д.). А также, не забывать, что внешний вид изделия сильно зависит от того, как его эксплуатируют и хранят.
Выберете понравившийся товар, определитесь с размером и нажмите кнопку «Купить» или «Предзаказ». В вашей «Корзине» появятся все выбранные товары, и вы сможете их купить, нажав на кнопку «Оформить». Далее, заполните все строки в форме и нажмите «Оформить заказ». На электронную почту вам придёт уведомление о заказе и, теперь, останется совсем немного подождать, что б вы оказались в обновках!
Конечно, обратившись в наш клиент-сервис по номеру +38 097 295 9574 (график работы с 9:00 до 21:00, без выходных) вы всегда сможете оформить свой заказ по телефону и получить дополнительную консультацию по стилю.
После оформления и оплаты заказа на ваш электронный адрес придёт подтверждение. Если товар есть в наличии, он будет отправлен в течении суток после подтверждения оплаты. Если вы заказали по «Предзаказу», с вами свяжется представитель нашего клиент-сервиса и уточнит все детали.Ознакомиться с условиями предзаказа вы можете здесь.
Вы всегда можете отменить или изменить ваш заказ пока он не оплачен и не отправлен вам. Если же заказ уже отправлен, вы сможете всегда дозаказать нужную вам вещь, либо потом сделать возврат уже отправленного товара с целью обмена. С условиями возврата можете ознакомиться здесь.
Внести изменения в ваши данные вы всегда можете, используя ваш «Личный кабинет». Для этого нажмите на вкладку «Профиль» в «Личном кабинете», и все готово – меняйте!
Для отмены/изменения заказа с неверным адресом свяжитесь с представителем нашего клиент-сервиса по номеру телефона +38 097 295 95 74 или отправить сообщение на store@posho.shop
Наш представитель клиент-сервиса с радостью ответит и проконсультирует вас по номеру +38 097 295 95 74. График работы клиент-сервис – ежедневно 9.00 – 21.00
При покупке товара на сайте POSHO, вам будет выслана товарная накладная вместе с заказом.
Гарантийный срок эксплуатации на Товар начинается с момента продажи Товара и заканчивается на 45-й календарный день с момента покупки.
При наличии документа, подтверждающего покупку товара, Покупатель в случае необходимости гарантийного обслуживания связывается со специалистом нашего клиент-сервиса по номеру +38 097 295 95 74. Гарантия распространяется на недостатки Товара, которые возникли по вине производителя. с учетом сроков, предусмотренных действующим законодательством Украины. Гарантийный срок эксплуатации увеличивается на время пребывания Товара (изделия) в ремонте. Все условия гарантии регулируются действующим законодательством страны Продавца.
В течение гарантийного срока допускается и не является дефектом:
Износ деталей (частей) Товара (изделия), а также его внешнего и внутреннего покрытия в процессе эксплуатации.
Усадка или растяжение материалов (тканей) Товара в процессе эксплуатации и чистки (стирки) в пределах нормы.
Отклонение характеристик Товара (изделия) от указанных в документации в пределах нормы.
Гарантия не распространяется на:
- Товар согласно законодательно утвержденному перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих подлежат обмену (возврату);
Более подробную информацию вы можете найти в пользовательском соглашении . В перечень таких товаров включены: белье нательное, чулочно-носочные изделия, ювелирные изделия.
Не переживайте, вы можете обменять товар в течение 14 календарных дней. Пожалуйста, убедитесь,что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки (бирки, составники), товар не был в употреблении.
Мы можем обменять вашу покупку на аналогичный товар другого размера, фасона, цвета. Для этого предствитель нашего клиент-сервиса зарезервирует для вас товар и отправит его после получения возврата.
Что бы правильно оформить возврат неподошедшего товара вам необходимо заполнить:
• заявление о возврате товара с указанием причины;
Дополнительно необходимо предоставить:
• документ, подтверждающий покупку товара: товарную накладную или кассовый чек;
• документ, удостоверяющий Вашу личность или ;
• расписку о получении возвращенных средств (в случае наличного расчета).
Более подробную информацию вы можете найти в разделе Возврат/Обмен.
Безусловно. В соответствии закону Украины «О защите прав потребителей» вы можете легко обменять или вернуть любой товар в течение 14 дней с момента его покупки за исключением товаром, котрые не подлежат возврату или обмену согласно законодательству Украины (расшифровка что). Поэтому рекомендуем перед покупкой данных товаров во избежание неправильного подбора рахмера проконсультироваться со специалистами нашего клиент-сервиса по номеру +38 097 295 95 74. Пожалуйста, ознакомьтесь более детально с этой процедурой в разделе Возврат/Обмен.
Возврат денежных средств за товар осуществляется исключительно способом, применённым вами при его оплате (приобретении товара). Наши специалисты в течение 7 рабочих дней с момента получения товара обработают ваш запрос и произведут возврат денежных средств. Мы приложим максимум усилий, чтобы сделать все в кратчайшие сроки. Пожалуйста, ознакомьтесь с процедурой возврата.
Для оплаты ваших заказов мы предлагаем несколько способов в зависимости от вашего местонахождения.
ДЛЯ ЗАКАЗОВ ПО УКРАИНЕ
- наличными уполномоченному лицу Продавца или курьерской службы при получении товара;
- банковской картой с помощью POS-терминала в бутике;
- безналичный расчет на сайте;
- наложенным платежом при получении в отделении «Новая Почта».
Оплата осуществляется в национальной валюте — гривне. Мы принимаем карты международных банковских систем Visa, MasterCard. При доставке по Украине на сумму до 14 999 гривен вы можете оплатить заказ наложенным платежом курьеру при получении или в ближайшем отделении курьерской службы «Новая Почта», в которое будет доставлен заказ.
ДЛЯ ЗАКАЗОВ В ДРУГИЕ СТРАНЫ
- банковской картой на сайте.
Платежи могут быть обработаны в долларах США, Евро, украинской гривне или в другой валюте с учетом требований к расчетам, установленных национальным законодательством страны Продавца. В стоимость заказа будет включена стоимость доставки согласно тарифам курьерской службы.
Безопасность обработки интернет-платежей гарантируется банком-эквайером. При оплате картой при оформлении заказа денежная операция проходит через защищенный сервер, что обеспечивает клиентам надежную защиту персональных данных. Кроме того, мы используем такую технологию проведения платежей, которая базируется на протоколе и спецификации “3D-Secure”. В свою очередь этот протокол является основой программ “Verified by Visa” и “MaterCard SecureCode”. Данная система предотвращает проведение мошеннических операций
Оплата заказа производится в национальной валюте Украины – гривне. Платежи могут быть обработаны в долларах США, Евро, украинской гривне или в другой валюте с учетом требований к расчетам, установленных национальным законодательством страны Продавца.
Способы доставки заказов по Украине возможны следующие:
- собственная курьерская доставка по Киеву;
- курьерская служба «Новая Почта» (адресная доставка);
- курьерская служба «Новая Почта» (отделение);
- самовывоз из бутика.
Для международной доставки мы предлагаем:
- Meest Express;
- DHL Express;
- TMM Express.
Подробнее о доставке заказов можете прочитать в разделе.
Стоимость доставки зависит от региона доставки.
По Украине мы предлагаем бесплатную доставку курьерской службой «Новая Почта», кроме адресной доставки (адресная курьерская доставка (100 грн).
Доставка в другие страны осуществляется за счет покупателя, согласно тарифам и срокам доставки курьерской службы.
Мы предлагаем следующие курьерские службы для международной доставки в зависимости от региона*:
- Европейские страны
Meest Express: 1200 грн. в течении 7-10 рабочих дней;
DHL Express: 2 500 грн. в течение 2-3 рабочих дня;
- США, Канада
Meest Express: от 1800 грн. в течение 14 рабочих дней;
DHL Express: 2 700 грн. в течение 2-3 рабочих дня;
- Азия
DHL Express: 2 500 грн. в течение 2-3 рабочих дня;
TMM Express: 1600 грн. в течение 5 рабочих дней;
- Ближний Восток
DHL Express: 4300 грн. в течение 4 рабочих дня;
TMM Express: 3800 грн. в течение 5 рабочих дней;
-Северная Африка
DHL Express: 4500 грн. в течение 4 рабочих дня;
TMM Express: 3800 грн. в течение 5 рабочих дней;
*Стоимость международной доставки указана ориентировочно и рассчитана за вес посылки до 3 кг. В случае, если вес посылки превышает указанный, а также при необходимости срочной доставки, стоимость доставки рассчитывается индивидуально, согласно тарифам курьерской службы. После передачи заказа курьерской службе вы получите код для отслеживания посылки.
Доставка в другие страны осуществляется только после 100% предоплаты заказа и доставки. Представитель курьерской службы свяжется с вами для согласования времени доставки. Также вы можете самостоятельно забрать заказ из офиса курьерской службы.
Доставка заказов клиентам интернет-магазина MONAMOON по Украине осуществляется :
— по Киеву в течении 24 часов с понедельника по пятницу с 11:00 до 20:00; если вы оформили заказ в выходной день, то ваш заказ будет доставлен на следующий после выходных рабочий день.
— по Украине в течении 3 дней, согласно графику работы курьерской службы «Новая Почта» .
— самовывоз из бутика в Киеве по адресу ул. Воздвиженская, 22, к. 6
График работы: ПН. - ВС. с 11:00 - 20:00
В бутике вы сможете примерить выбранные вещи, получить консультацию стилиста и оплатить заказ.
Доставка в другие страны осуществляется за счет покупателя, согласно тарифам и срокам доставки курьерской службы.
Мы предлагаем следующие курьерские службы для международной доставки в зависимости от региона:
Европейские страны
Meest Express: 1200 грн. в течении 7-10 рабочих дней;
DHL Express: 2 500 грн. в течение 2-3 рабочих дня;
США, Канада
Meest Express: от 1800 грн. в течение 14 рабочих дней;
DHL Express: 2 700 грн. в течение 2-3 рабочих дня;
Азия
DHL Express: 2 500 грн. в течение 2-3 рабочих дня;
TMM Express: 1600 грн. в течение 5 рабочих дней;
Ближний Восток
DHL Express: 4300 грн. в течение 4 рабочих дня;
TMM Express: 3800 грн. в течение 5 рабочих дней;
Северная Африка
DHL Express: 4500 грн. в течение 4 рабочих дня;
TMM Express: 3800 грн. в течение 5 рабочих дней;
На каждом этапе выполнения заказа мы будем отправлять вам уведомления на e-mail , указанный при оформлении заказа.
После отправки товара вам будет предоставлен трек-номер, с помощью которого вы сможете отслеживать статус доставки на сайте службы доставки.
Если у Вас возникли вопросы, которых нет в этом перечне или предложения как нам стать лучше, мы всегда готовы их выслушать, для этого напишите на store@posho.shop или позвоните по номеру +38 097 2959574.
Мы будем Вам очень благодарны за любую обратную связь с нами и постараемся ответить на Ваш запрос/ пожелание/ жалобу в кратчайшее время.
При международной доставке клиент оплачивает таможенные расходы в своей стране, в соответствие своему законодательству.
Ми в соціальних мережах